Hulp

• Waar staat mijn gedownloade bestand?
• Mijn bestand is te groot, of de pagina loopt vast
• Mijn PDF vraagt een wachtwoord
• Het Word-, PowerPoint- of Excel-bestand ziet er anders uit
• Mijn bestand wordt geweigerd
• Werkt het zonder internet?
• Worden mijn bestanden geüpload?

Waar staat mijn gedownloade bestand?

Op een computer zet je browser het in de map Downloads. Op een iPhone of iPad bewaart Safari het in de app Bestanden, meestal in de map Downloads. Op Android kijk je in Downloads of tik je op de melding van de download.

Meerdere bestanden tegelijk krijg je als één .zip-bestand. De meeste gsm's en computers openen dat met een tik of een dubbelklik.

Mijn bestand is te groot, of de pagina loopt vast

Tot ongeveer 50 MB werkt goed op de meeste toestellen. Voor grotere bestanden is een computer betrouwbaarder dan een gsm, omdat een gsm minder geheugen heeft. Andere tabbladen sluiten helpt ook.

Een heel grote PDF kun je vaak eerst kleiner maken met PDF comprimeren, of in stukken knippen met PDF splitsen.

Mijn PDF vraagt een wachtwoord

Typ het wachtwoord in het vak dat in de tool verschijnt en probeer opnieuw. Het blijft in je browser en wordt na de taak vergeten. Wil je het wachtwoord uit het bestand zelf halen, gebruik dan PDF ontgrendelen; om er een toe te voegen, PDF beveiligen.

Het Word-, PowerPoint- of Excel-bestand ziet er anders uit

Omzetten gebeurt automatisch en zonder tekstherkenning (OCR): een gescande pagina blijft een afbeelding. Een scan kun je eerst doorzoekbaar maken met PDF OCR. Ingewikkelde opmaak, zoals tabellen of meerdere kolommen, kan er iets anders uitzien dan het origineel. Controleer het resultaat altijd voor je het doorstuurt.

Comprimeren verkleint vooral afbeeldingen, dus een PDF met vooral tekst wordt nauwelijks kleiner.

Mijn bestand wordt geweigerd

Elke tool zegt welke bestanden hij aanneemt. Samenvoegen combineert bestanden van één soort: alleen PDF's, of alleen Word- (.docx) of alleen PowerPoint-bestanden (.pptx). Oudere .doc- en .ppt-bestanden worden niet ondersteund: bewaar ze eerst als .docx of .pptx.

Een beschadigde PDF kan niet geopend worden. Wordt een foto van een iPhone geweigerd, dan staat ze misschien in HEIC: kies ze in Safari uit je fotobibliotheek (die maakt er meestal een JPG van), of zet Instellingen › Camera › Formaten op "Meest compatibel".

Werkt het zonder internet?

Is een toolpagina eenmaal geladen, dan blijven de meeste tools ook offline werken. Alleen een watermerk met speciale tekens of een niet-Latijns schrift, en sommige PDF's met Aziatische tekst, hebben internet nodig. Je kunt de site ook als app installeren met de knop "App installeren" bovenaan (op een iPhone: Delen › Zet op beginscherm).

Worden mijn bestanden geüpload?

Nee. Je browser doet al het werk op je eigen toestel, en je bestanden worden niet geüpload. Je hoeft ons niet op ons woord te geloven: controleer het zelf in drie stappen.