Aide

• Où se trouve mon fichier téléchargé ?
• Mon fichier est trop volumineux, ou la page se bloque
• Mon PDF demande un mot de passe
• Le fichier Word, PowerPoint ou Excel est différent
• Mon fichier est refusé
• Est-ce que cela fonctionne sans internet ?
• Mes fichiers sont-ils envoyés ?

Où se trouve mon fichier téléchargé ?

Sur un ordinateur, votre navigateur le place dans le dossier Téléchargements. Sur un iPhone ou un iPad, Safari l'enregistre dans l'app Fichiers, généralement dans le dossier Téléchargements. Sur Android, regardez dans Téléchargements ou touchez la notification du téléchargement.

Plusieurs fichiers à la fois arrivent dans un seul fichier .zip. La plupart des téléphones et ordinateurs l'ouvrent d'un toucher ou d'un double-clic.

Mon fichier est trop volumineux, ou la page se bloque

Jusqu'à environ 50 Mo, cela fonctionne bien sur la plupart des appareils. Pour des fichiers plus gros, un ordinateur est plus fiable qu'un téléphone, qui a moins de mémoire. Fermer les autres onglets aide aussi.

Un très gros PDF peut souvent d'abord être réduit avec Compresser un PDF, ou découpé en parties avec Diviser un PDF.

Mon PDF demande un mot de passe

Saisissez le mot de passe dans le champ qui apparaît dans l'outil, puis réessayez. Il reste dans votre navigateur et est oublié après la tâche. Pour retirer le mot de passe du fichier lui-même, utilisez Déverrouiller un PDF ; pour en ajouter un, Protéger un PDF.

Le fichier Word, PowerPoint ou Excel est différent

La conversion est automatique et sans reconnaissance de texte (OCR) : une page scannée reste une image. Vous pouvez d'abord rendre un scan consultable avec OCR PDF. Une mise en page complexe, comme des tableaux ou plusieurs colonnes, peut sortir un peu différente de l'original. Vérifiez toujours le résultat avant de l'envoyer.

La compression réduit surtout les images : un PDF composé surtout de texte ne devient presque pas plus petit.

Mon fichier est refusé

Chaque outil indique les fichiers qu'il accepte. Fusionner combine des fichiers d'un seul type : uniquement des PDF, ou uniquement des fichiers Word (.docx) ou PowerPoint (.pptx). Les anciens fichiers .doc et .ppt ne sont pas pris en charge : enregistrez-les d'abord en .docx ou .pptx.

Un PDF endommagé ne peut pas être ouvert. Si une photo d'iPhone est refusée, elle est peut-être au format HEIC : choisissez-la depuis la photothèque dans Safari, qui la convertit généralement en JPG, ou réglez Réglages › Appareil photo › Formats sur « Le plus compatible ».

Est-ce que cela fonctionne sans internet ?

Une fois la page d'un outil chargée, la plupart des outils continuent de fonctionner hors ligne. Seuls un filigrane avec des caractères spéciaux ou une écriture non latine, et certains PDF avec du texte asiatique, nécessitent internet. Vous pouvez aussi installer le site comme une app avec le bouton « Installer l'app » en haut (sur iPhone : Partager › Sur l'écran d'accueil).

Mes fichiers sont-ils envoyés ?

Non. Votre navigateur fait tout le travail sur votre propre appareil, et vos fichiers ne sont pas envoyés. Inutile de nous croire sur parole : vérifiez-le vous-même en trois étapes.