Ajuda

• Onde está o arquivo que baixei?
• Meu arquivo é grande demais, ou a página trava
• Meu PDF pede uma senha
• O arquivo do Word, PowerPoint ou Excel ficou diferente
• Meu arquivo foi recusado
• Funciona sem internet?
• Meus arquivos são enviados?

Onde está o arquivo que baixei?

No computador, o navegador o coloca na pasta Downloads. No iPhone ou iPad, o Safari o salva no app Arquivos, normalmente na pasta Downloads. No Android, procure em Downloads ou toque na notificação do download.

Vários arquivos de uma vez chegam como um único arquivo .zip. A maioria dos celulares e computadores o abre com um toque ou um clique duplo.

Meu arquivo é grande demais, ou a página trava

Até cerca de 50 MB funciona bem na maioria dos aparelhos. Para arquivos maiores, um computador é mais confiável do que um celular, que tem menos memória. Fechar outras abas também ajuda.

Um PDF muito grande muitas vezes pode ser reduzido antes com Comprimir PDF, ou dividido em partes com Dividir PDF.

Meu PDF pede uma senha

Digite a senha no campo que aparece na ferramenta e tente de novo. Ela fica no seu navegador e é esquecida depois da tarefa. Para tirar a senha do próprio arquivo, use Desbloquear PDF; para colocar uma, Proteger PDF.

O arquivo do Word, PowerPoint ou Excel ficou diferente

A conversão é automática e sem reconhecimento de texto (OCR): uma página digitalizada continua sendo uma imagem. Antes, você pode tornar uma digitalização pesquisável com OCR PDF. Layouts complexos, como tabelas ou várias colunas, podem sair um pouco diferentes do original. Sempre confira o resultado antes de enviá-lo.

Comprimir reduz principalmente as imagens, então um PDF com muito texto quase não fica menor.

Meu arquivo foi recusado

Cada ferramenta mostra quais arquivos aceita. Juntar combina arquivos de um só tipo: só PDFs, ou só arquivos do Word (.docx) ou do PowerPoint (.pptx). Arquivos antigos .doc e .ppt não são suportados: salve-os antes como .docx ou .pptx.

Um PDF danificado não pode ser aberto. Se uma foto do iPhone for recusada, talvez ela esteja em HEIC: escolha-a na fototeca pelo Safari, que normalmente a transforma em JPG, ou mude Ajustes › Câmera › Formatos para "Mais Compatível".

Funciona sem internet?

Depois que a página de uma ferramenta carrega, a maioria das ferramentas continua funcionando offline. Só uma marca d’água com caracteres especiais ou escrita não latina, e alguns PDFs com texto asiático, precisam de internet. Você também pode instalar o site como app com o botão "Instalar app" no topo (no iPhone: Compartilhar › Adicionar à Tela de Início).

Meus arquivos são enviados?

Não. O seu navegador faz todo o trabalho no seu próprio aparelho, e os seus arquivos não são enviados. Você não precisa acreditar só na nossa palavra: verifique você mesmo em três passos.